Contacte
93 741 61 00
On som
Aigües de Mataró està adherida a la Junta Arbitral de Consum de l’Ajuntament de Mataró que és una entitat acreditada amb el número el número DGC00049. La seva pàgina web és Junta Arbitral de Consum.
El Sistema Arbitral de Consum és l'arbitratge institucional de resolució extrajudicial, de caràcter vinculant i executiu per a ambdues parts, dels conflictes sorgits entre els consumidors o usuaris i les empreses o professionals en relació als drets legalment o contractualment reconeguts al consumidor. El procediment arbitral de consum s'ajusta als principis d'audiència, contradicció, igualtat entre les parts i gratuïtat.
La persona consumidora o usuària, en el supòsit que no estigui d’acord amb la resposta rebuda pel servei d’atenció al client de l’empresa, podrà presentar una sol·licitud arbitral davant d’aquesta Junta Arbitral.