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Donde estamos
Aigües de Mataró está adherida a la Junta Arbitral de Consumo del Ayuntamiento de Mataró que es una entidad acreditada con el número el número DGC00049. Su página web es Junta Arbitral de Consum.
El Sistema Arbitral de Consumo es el arbitraje institucional de resolución extrajudicial, de carácter vinculante y ejecutivo para ambas partes, de los conflictos surgidos entre los consumidores o usuarios y las empresas o profesionales en relación con los derechos legal o contractualmente reconocidos al consumidor. El procedimiento arbitral de consumo se ajusta a los principios de audiencia, contradicción, igualdad entre las partes y gratuidad.
La persona consumidora o usuaria, en el supuesto de que no esté de acuerdo con la respuesta recibida por el servicio de atención al cliente de la empresa, podrá presentar una solicitud arbitral frente a esta Junta Arbitral.