Contacto
93 741 61 00
Donde estamos
En este apartado podrá encontrar la descripción de las gestiones que las personas pueden realizar en Aigües de Mataró, y unos tutoriales para poder realizar estas gestiones a través de nuestra Oficina Virtual, sin necesidad de desplazamiento.
Para hacer sus trámites, visite la Oficina Virtual
Para pagar sus facturas
Accede a los trámites en otros idiomas
Necesito realizar un cambio de titularidad
Cuando se compra o alquila una vivienda o local, si ésta tiene contador, es posible cambiar el nombre de la persona que será titular sin necesidad de cambiar el aparato.
Este trámite implica el traspaso de responsabilidades de una persona titular hacia otro, haciéndose cargo el nuevo titular del pago de las facturas a partir del traspaso del nombre.
El trámite se puede realizar de forma presencial en nuestras oficinas. Si quiere, puede reservar cita previa, o hacerlo a través de la Oficina Virtual.
En este enlace encontrará un tutorial donde explican como hacer los tramites en la Oficina Virtual.
Para solicitar un cambio de titularidad, es necesario presentar esta documentación:
Para una vivienda de uso doméstico:
- Documento que acredite el derecho a contratar como la escritura de propiedad o un contrato de alquiler a nombre del solicitante.
- DNI, NIF o NIE
- Cédula de habitabilidad vigente.
- Número de cuenta corriente, si es el caso.
- Lectura del contador del día del cambio. Con esta lectura se puede liquidar con el anterior contratante el agua consumida desde la última factura hasta el día que se hace el cambio y que el/la nuevo/a contratante pague a partir de ese día, y con esa lectura. En caso de que la deuda de la liquidación quede pendiente, el nuevo titular se hará cargo del pago de estos últimos metros cúbicos del contador.
Si no se dispone de una lectura, se puede realizar el cambio sin liquidar. En este caso, quien asume el nuevo contrato acepta el consumo a partir de la última factura emitida por AMSA. y que, en caso de que la deuda de la liquidación quede pendiente, el nuevo titular se hará cargo del pago de los últimos metros cúbicos del contador.
- Autorización, en caso de que la persona que realiza la gestión no sea la misma que asumirá la titularidad del contrato.
- DNI, NIF o NIE de la persona que autoriza y de la autorizada.
- Si hay más de tres personas empadronadas, será necesario presentar el certificado de convivencia, para poder aplicar la tarifa familiar.
Pago del importe de fianza, de 24,47 €, que quedará depositada en el INCASOL, según tarifa vigente.
Para hacer un uso no doméstico:
- Documento que acredite el derecho a contratar, como la escritura de propiedad o un contrato de alquiler.
- Documento acreditativo de la constitución de la sociedad, si es el caso.
- DNI, NIF o NIE del administrador o titular.
- NIF de la empresa, si es el caso.
- Número de cuenta corriente, si es el caso.
- Lectura del contador del día del cambio. Con esta lectura se puede liquidar con el anterior contratante el agua consumida desde la última factura hasta el día que se hace el cambio y que el/la nuevo/a contratante pague a partir de ese día, y con esa lectura.
Si no se dispone de una lectura, se puede realizar el cambio sin liquidar. En este caso, quien asume el nuevo contrato acepta el consumo a partir de la última factura emitida por AMSA y acepta que, en caso de que la deuda de la liquidación quede pendiente, el nuevo titular se hará cargo de los últimos m3 del contador
- Licencia de actividad o comunicación previa, en caso de que se lleve a cabo una actividad.
- Autorización, en caso de que la persona que realiza la gestión no sea la misma que asumirá el contrato.
-DNI, NIF o NIE de la persona que autoriza y de la autorizada.
- Importe fianza, de 60,00 €, que quedará depositada en el INCASOL, según la tarifa vigente.
El trámite de cambio de nombre no tiene ningún coste, pero la persona que la solicita debe depositar una fianza de 24,47 € o 60,00€, según la tarifa vigente y tipo de contrato, que quedará depositada en el INCASOL hasta que finalice el contrato a nombre de ese titular. Esta fianza será devuelta al finalizar el contrato, siempre y cuando no conste deuda una pendiente por parte del titular.
Para poder realizar el cambio de titularidad no puede existir ninguna deuda en el contrato sobre el que se pide el cambio. Tampoco se podrá realizar el cambio si la persona solicitante tiene alguna deuda pendiente con AMSA. En estos casos se podrá acordar un pago a plazos de deuda.
He comprado o alquilado una casa o un local que no tiene contador
Cuando se compra o alquila una vivienda o local, si ésta tiene conexión de agua pero no tiene contador, es necesario tramitar un alta del servicio.
El precio del alta incluye la cuota de alta y la instalación del contador, que es propiedad de Aigües de Mataró, con sus correspondientes impuestos. También la fianza de 24,47 € o 60,00 €, según tarifa vigente, que debe depositarse en el INCASOL hasta que se finalice el contrato a nombre de este titular. El coste total del alta es de 256,46€ si es una vivienda o 291,99€, según tarifa.
El trámite se puede realizar de forma presencial en nuestras oficinas (si quiere, puede solicitar cita previa), o a través de la Oficina Virtual.
En este enlace encontrará un tutorial donde explican como hacer los tramites en la Oficina Virtual.
Para pedir un alta es necesario aportar esta documentación:
Para una vivienda o uso doméstico:
-Documento que acredite el derecho a contratar, como escritura de propiedad o el contrato de alquiler a nombre de la persona que lo solicita
- DNI, NIF o NIE.
- Cédula de habitabilidad vigente.
- Número de cuenta corriente, si es el caso.
- Autorización, en caso de que la persona que realiza la gestión no sea la misma que asumirá el contrato.
- DNI, NIF o NIE de la persona autorizada a realizar la gestión.
- Certificado de convivencia, en caso de que sean más de tres personas empadronadas en ese hogar, para poder aplicar la tarifa familiar.
Pago del importe de alta del servicio y de la fianza (precio total 256,46€), según la tarifa vigente.
Para un uso no doméstico:
- Documento que acredite el derecho a contratar como escritura de propiedad o el contrato de alquiler a nombre de la persona que lo solicita.
- Documento acreditativo de la constitución de la sociedad, en su caso.
- DNI, NIF o NIE del administrador/a o persona titular de la sociedad.
- CIF de la empresa, si es el caso.
- Número de cuenta corriente, si es el caso.
- Licencia de actividad o comunicación previa, en caso de que se tenga que realizar una actividad.
- Autorización, en caso de que la persona que realiza la gestión no sea la misma que asumirá el contrato.
- de la persona autorizada a realizar la gestión.
Pago del importe de alta del servicio y de la fianza (precio total 291,99 €), según la tarifa vigente.
Quiero realizar un alta en una vivienda o local que no tiene conexión a la red de agua. Pedir una nueva acometida
Cuando se compra o alquila una vivienda o local, si ésta no tiene conexión de agua, es necesario realizar una solicitud de presupuesto para hacer una nueva acometida. La solicitud se puede tramitar desde la Oficina Virtual, accediendo al apartado trámites y nueva acometida. También se puede hacer de forma presencial en nuestras oficinas, (si quiere, puede solicitar cita previa).
Para pedir una nueva acometida es necesario aportar información sobre el punto que se quiere contratar y la persona que lo solicita. El presupuesto y la factura posterior, se emitirán con los datos que se aporten a la hora de realizar la solicitud.
Aigües de Mataró hará un presupuesto de los trabajos necesarios para realizar la nueva conexión. Una vez se abone el importe del presupuesto y realizados los trabajos, será necesario presentar el boletín de instalación interior firmado por el técnico competente y aportar certificado OGE, si procede.
Una vez verificado por nuestro servicio técnico, se podrá tramitar el alta del servicio, aportando la documentación indicada por el alta de suministro.
El presupuesto tiene un coste variable, según los trabajos a realizar.
El precio del alta incluye la cuota de alta y la instalación del contador, que es propiedad de Aigües de Mataró, con sus correspondientes impuestos.
En el caso de una vivienda será necesario abonar la fanza de 24,47 €, según tarifa vigente, a depositar en el INCASOL hasta que finalice el contrato a nombre de este titular. El coste total del alta es de 256,46 €, según la tarifa vigente.
En el caso de un contrato no doméstico será necesario abonar la fanza de 60,00 €, según tarifa vigente, a depositar en el INCASOL hasta que finalice el contrato a nombre de este titular. El coste total del alta es de 291,99 €, según la tarifa vigente.
Quiero dar de baja el servicio de agua
Es posible solicitar la baja del servicio en cualquier momento. Este trámite implica la retirada del contador y dejar la vivienda o local sin suministro de agua.
El trámite no tiene ningún coste adicional, sin embargo, una vez realizado se facturarán los metros cúbicos marcados en el contador, desde el último día facturado hasta el día que se retira el contador.
Si más adelante se quiere volver a disponer de agua, será necesario tramitar una alta nueva, con los gastos correspondientes al trámite.
El trámite se puede realizar de forma presencial en nuestras oficinas. Si quiere, puede solicitar cita previa, o tramitarlo por correo electrónico desde formulario de contacto de la web.
Para pedir la baja es necesario presentar:
- DNI, NIE o NIF de la persona titular del contrato.
- Escrito pidiendo la baja del suministro, con la dirección del contrato.
- Una autorización, en caso de que la persona titular del contrato no sea la que tramita la baja.
- DNI o NIE de la persona autorizada a realizar el trámite en nombre de quien tenga la titularidad del contrato.
Cómo subrogar un contrato
Por fallecimiento de la persona titular.
En caso de defunción, es posible subrogar la titularidad del contador por parte de la persona que hereda su propiedad.
Para realizar la subrogación será necesario que el contrato esté al corriente del pago de las facturas pago y en caso de deuda, será necesario que la persona heredera del contrato se haga cargo del importe pendiente, ya que al aceptar la herencia, también acepta deudas de la finca. Para tramitar el cambio por subrogación, el nuevo titular tno puede tener deudas con AMSA.
El trámite se puede realizar de forma presencial en nuestras oficinas (si quiere, puede solicitar cita previa), o hacerlo a través de la Oficina Virtual.
Para acceder a este trámite es necesario presentar esta documentación:
- DNI o NIE del nuevo titular.
- Aceptación de la herencia.
- Certificado de defunción de la persona titular.
- Certificado de convivencia, en caso de que la persona heredera esté empadronada en la vivienda y, si hay más de tres personas empadronadas, para aplicar la tarifa familiar.
- Número de cuenta corriente, si es el caso.
Si el trámite no lo hace la persona interesada, también será necesario adjuntar una autorización para con la persona que hará los trámites y una copia del DNI o NIE de esta persona.
El trámite de subrogación no tiene ningún coste, pero en el momento de hacerlo, habrá que actualizar el importe de la fianza depositada en el INCASOL en el momento en que se formalizó el contrato original, en la tarifa actual, que es de 24,47 € en el caso de una vivienda y 60,00 € en el caso de un local, oficina o nave.
Por separación o divorcio.
En caso de separación o divorcio es posible subrogar la titularidad del contador por parte de la persona que tiene el usufructo de la propiedad.
El trámite se puede realizar de forma presencial en nuestras oficinas, (puede solicitar cita previa), o a través de la Oficina Virtual.
Para acceder a este trámite es necesario aportar esta documentación:
- DNI del nuevo titular
- Sentencia de divorcio o separación, indicando cuál de las dos partes tiene el usufructo de la vivienda.
- En los casos en los que no haya sentencia de separación, se solicitará un acuerdo mutuo, firmado por ambos titulares, donde se especifique quién podrá hacer uso de la vivienda y, por tanto, quién será el titular del contrato de suministro.
- Número de cuenta corriente, si es el caso.
- Certificado de convivencia, en caso de que sean más de tres personas empadronadas, a fin de poder aplicarle la tarifa familiar.
Si el trámite no lo hace la persona interesada, también será necesario adjuntar una autorización para con la persona que hará los trámites y una copia del DNI o NIE de esta persona.
El trámite de subrogación no tiene ningún coste, pero la persona que la solicita debe pagar la fianza de 24,47 €, según tarifa vigente, que quedará depositada en el INCASOL hasta que se finalice el contrato a nombre de éste titular. La fianza que esté depositada en aquellos momentos en el contrato se devolverá al titular original del contrato.
Pedir servicio para una instalación contra-incendios
Si ha alquilado o comprado un local o nave y necesita disponer de un sistema contra-incendios, y en el local o nave no tiene sistema instalado, debe hacer una solicitud de presupuesto desde la Oficina Virtual, en el apartado de trámites y solicitar acometida. También lo puede solicitar a través de nuestro formulario de contacto, o en nuestras oficinas, (si lo desea puede pedir cita previa).
A la solicitud de acometida de incendios deberá adjuntarse la siguiente documentación:
- Certificado emitido por la empresa instaladora.
- Plano de ubicación de las BIE de incendios.
Una vez hecha su solicitud, AMSA hará un estudio de lo necesario para realizar la instalación y presupuestará el trabajo a realizar
Si el local ya tiene el sistema contra-incendios instalado, con la misma documentación para tramitar el alta del suministro o el cambio de titularidad, puede realizarse el contrato del sistema contra incendios. Antes de tramitar el cambio de titularidad es necesario verificar si todas las BIE o Sprinklers dan servicio a la instalación de su local.
Este trámite no tiene ningún tipo de coste.
La facturación del servicio de protección contra incendios es anual y puedes consultar precios en el BOP.
Quiero pagar una factura
Si está registrado en nuestra Oficina Virtual, puede pagar las facturas que estén dentro de plazo, accediendo al apartado "listado de facturas", añadiendo la factura que se desea pagar en el carrito de la compra y se le abrirá la plataforma de pago .
Si usted no está registrado, o la factura está vencida, puede acceder a la plataforma de pago desde la página principal de nuestra web, o siguiendo este enlace y haciendo el pago.
En este tutorial podrá ver cómo realizar este trámite.
Quiero cambiar la cuenta corriente o domiciliar los recibos
Para domiciliar los recibos o pedir un cambio de la cuenta corriente donde se giren los recibos del agua, es necesario firmar el documento SEPA.
Si la titularidad del contrato pertenece a la misma persona que la titularidad de la cuenta corriente, la gestión se puede realizar a través de nuestra Oficina Virtual o en nuestras oficinas, de forma presencial, (si lo desea, puede solicitar cita previa).
En caso de que la persona titular del contrato y la titular de la cuenta no coincidan, será necesario aportar las autorizaciones pertinentes y los DNI correspondientes.
Date de alta en la Oficina Virtual
Hacer trámites en la Oficina Virtual
Pagar una factura desde la web