Aigües de Mataró garantiza el suministro a toda la ciudadanía

Aigües de Mataró trabaja para garantizar el suministro de agua en toda la ciudad, atendido su carácter de servicio esencial. La compañía municipal ha elaborado un protocolo de actuación donde contempla un plan de contingencia y las medidas para llevarlo a cabo.

Suministro garantizado para todo el mundo

En cuanto a las medidas aplicadas respecto a las facturas de agua de los clientes, Aigües de Mataró no suspenderá el servicio de agua por carencia de pago a las familias o empresas mientras esté en vigor el estado de alarma.

También se aplicarán medidas para aplazar el plazo de pago sin recargo.
Además, según el DECRETO LEY 8/2020, de 24 de marzo, de modificación parcial del Decreto Ley 7/2020, de 17 de marzo, de medidas urgentes en materia de contratación pública, de salud y gestión de residuos sanitarios, de transparencia, de transporte público y en materia tributaria y económica, y de adopción de otras medidas complementarias, se aplicará una reducción del Canon del Agua de la Agencia Catalana del Agua, en un 50% en usuarios domésticos en las facturas del 1 de abril al 31 de mayo, y también del 50% en las industrias, pequeñas y medianas empresas, comercios y autónomos. El resto de conceptos en la factura se mantienen.

A las personas beneficiarias del canon social, la compañía seguirá aplicando automáticamente la tarifa social de Aigües de Mataró, por una reducción del precio de la factura.

A estas medidas se suman las que ya se llevaban a cabo: el protocolo especial de gestión del servicio de agua de los pisos ocupados, el Fondo Social, la Tarifa Social, la ampliación de tramos por familias o personas residentes en el mismo domicilio, etc.

Atención telemática y telefónica

En cuanto a las medidas aplicadas en relación con la atención a las personas usuarias, Aigües de Mataró permanecerá cerrada a la atención presencial pero las gestiones y trámites habituales se pueden hacer mediante atención telemática y telefónica. Así pues, la compañía mantiene abierta la Oficina Virtual (http://oficinavirtual.aiguesmataro.com); la atención telefónica (93 741 61 00)

y para averías (900 777 555) y también la atención telemática mediante correo electrónico (info@aiguesmataro.cat).

Obras

En cuanto a las obras, Aigües de Mataró ha estudiado la situación de todas las que estaban en ejecución en el momento de anunciarse la alerta y se ha parado todos los procedimientos de nuevas licitaciones que había en marcha. Las obras en curso quedan paradas por el Real Decreto ley 10/2020, del 29 de marzo.

Medidas de seguridad

En cuanto al personal, Aigües de Mataró aplica medidas de carácter individual con sus trabajadores, como por ejemplo de higiene preventiva, distancias de seguridad, y proporcionar las EPIS adecuadas, etc.; medidas organizativas como son instrucciones concretas en el uso de espacios comunes, vehículos, desinfección de diferentes áreas con ozono, etc.; y medidas de procedimientos, como por ejemplo la organización de los equipos de trabajo en grupos para asegurar la protección de los trabajadores así como asegurar la prestación del servicio, favorecer el teletrabajo, y mantener el mínimo necesario el personal presencial.