Aigües de Mataró pone disposición de los ciudadanos el teléfono gratuito de atención de incidencias y reclamaciones

Aigües de Mataró ha puesto en funcionamiento el nuevo teléfono gratuito 900 777 555 para la atención telefónica de incidencias y reclamaciones. Este servicio se ha implementado de acuerdo con la Ley 22/2010 del 20 de julio, "Codi del consum de Catalunya", que obliga a las empresas que prestan servicios públicos a disponer de una línea telefónica gratuita para atender exclusivamente incidencias y reclamaciones.

En este sentido, Aigües de Mataró ya está informando a todos sus abonados de este nuevo servicio que tienen a su disposición, mediante una información adjunta a todas las facturas emitidas y en la página web de la compañía.

Atención al cliente de más calidad

Aprovechando la puesta en marcha de este nuevo teléfono, la compañía municipal ha aplicado toda una serie de mejoras en el servicio de atención al cliente con el objetivo de implementar procesos de calidad. Así, esta mejora comportará una atención más directa al abonado y un menor tiempo de respuesta telefónica.